Nexus Workshop Company (集換式卡牌遊戲)（下稱「本公司」）致力於為顧客提供可靠及高效的物流配送服務。本運送政策將詳細說明本公司在處理訂單配送、運費、送貨時間及相關事宜的安排。顧客於本公司購物，即代表已閱讀並同意本政策條款。

一、配送範圍

  1. 本地配送（香港地區）
    • 本公司提供香港各區域配送服務，包括九龍、新界及香港島。
    • 偏遠地區（例如離島、限制區域）可能需額外收費或延長送貨時間。
  2. 國際配送
    • 本公司支援多個國際地區之配送，服務範圍依據物流合作夥伴之網絡而定。
    • 部分國家或地區可能因法律、政策或運輸限制而暫停配送，本公司將於下單時告知顧客。

二、運費計算方式

  1. 本地訂單
    • 本地標準運費將於結帳時自動計算，金額以 港幣（HKD） 顯示。
    • 訂單金額達到指定門檻時，可享 免運費優惠（具體金額將於網站另行列明）。
  2. 國際訂單
    • 運費依照目的地、重量、體積及物流方式計算，於結帳時清楚顯示。
    • 顧客須承擔目的地之關稅、清關費用及進口稅。
  3. 特殊情況
    • 超大件或重量異常之產品，可能需額外收費，本公司將於確認訂單前通知顧客。

三、送貨時間

  1. 處理時間
    • 本公司將於收到訂單付款後 1 至 3 個工作天 內處理及出貨。
    • 客製化或預訂商品可能需更長處理時間，具體時間將於產品頁面說明。
  2. 運送時間
    • 香港本地配送：約 2 至 5 個工作天。
    • 國際配送：約 7 至 21 個工作天，視乎目的地及物流公司安排。
  3. 延誤情況
    • 節日、促銷期間或不可抗力事件（如疫情、天氣、海關檢查）可能導致延遲，本公司將盡力通知顧客並協助追蹤。

四、包裹追蹤

  1. 本公司將於發貨後，透過電郵或系統通知提供包裹追蹤號碼。
  2. 顧客可透過物流公司網站查詢運送進度。
  3. 若包裹長時間未更新狀態，顧客可聯絡本公司客服以獲得協助。

五、收貨與簽收

  1. 顧客須確保提供正確的收件地址及聯絡方式，以免造成延誤或退件。
  2. 若顧客無法親自收貨，可委託他人代收，但須確保代收人能妥善處理。
  3. 如因地址錯誤、無人簽收或拒收導致退件，相關額外費用由顧客承擔。

六、產品安全與損壞處理

  1. 所有產品在出貨前均經過檢查及妥善包裝，以確保運送安全。
  2. 如顧客收貨時發現外包裝明顯損壞，應立即向物流人員提出並拍照存證。
  3. 若產品於運輸過程中損壞，顧客須於收貨後 3 個工作天內 通知本公司，並提供照片或相關證據，本公司將協助處理退換貨或補發事宜。

七、國際配送與關稅

  1. 國際訂單可能涉及目的地國家之關稅、進口稅或清關費用，均由顧客承擔。
  2. 本公司無法控制或預測海關收費，顧客需自行查詢當地規定。
  3. 若因海關原因導致延遲或包裹被扣留，本公司將不承擔責任，但會協助顧客跟進。

八、不可抗力條款

若因以下情況導致延誤或無法送達，本公司不承擔責任：

  • 天災（颱風、地震、洪水等）；
  • 戰爭、動亂或罷工；
  • 政府政策或海關管制；
  • 疫情或公共衛生事件；
  • 其他不可預見或無法控制之因素。

九、顧客責任

  1. 提供正確、完整的收件資訊。
  2. 按時簽收快件，避免因延誤造成退件或額外費用。
  3. 妥善保管物流單據及追蹤號碼，以便查詢或索償。

十、本公司責任

  1. 確保產品於出貨前妥善檢驗及安全包裝。
  2. 於產品因運輸過程中發生損壞或遺失時，依據情況提供補發、退換或退款安排。
  3. 如發生物流延誤，本公司將協助追蹤並與物流商協調，但不承擔額外損失責任。

十一、拒收與退回

  1. 如顧客拒收包裹，運費、稅項及相關費用將不獲退還。
  2. 如因顧客資料錯誤或未能成功送達導致退回，重新配送之費用將由顧客承擔。
  3. 已拒收或退回之訂單，僅能在符合退換貨政策的情況下處理退款。

十二、法律依據

本運送政策依據 香港特別行政區相關法律及國際貿易規範 訂立。如有任何爭議，將以香港法律為準，並交由香港法院專屬管轄。

十三、政策修訂

  1. 本公司保留隨時修訂或更新本運送政策之權利，恕不另行通知。
  2. 最新版本將於本公司網站或銷售平台公佈，並於發佈後即時生效。
  3. 建議顧客於下單前定期查閱，以了解最新條款。

十四、聯絡方式

如對運送政策有任何查詢，請透過書面方式與本公司聯絡：

公司名稱：Nexus Workshop Company (集換式卡牌遊戲)
公司地址：觀塘鴻圖道34號致樂工業大廈10樓A